Privacy Policy & Terms of Service

Selamat datang di platform Matrix Cosmic yang dioperasikan oleh PT Mattrix Aditama Sejahtera (selanjutnya disebut “Matrix Cosmic”, “MOONA Center”, atau “Kami”). Kami berkomitmen penuh untuk melindungi, menghormati hak, dan menjaga privasi data pribadi semua Pengguna Platform dan Layanan Kami (“Platform” atau “Layanan”). Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada Kami, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang.

“Data Pribadi” berarti setiap data, informasi, dan/atau keterangan dalam bentuk apa pun yang Anda sampaikan kepada Kami melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, data pendaftaran akun, serta data jawaban atau hasil dari formulir asesmen.

Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun, mengunjungi Platform Kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui bahwa Anda menerima ketentuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat dengan memposting perubahan tersebut pada Platform.

Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan teknis untuk memastikan keamanan data pribadi Anda di sistem Kami dari akses yang tidak sah. Data pribadi Anda hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil staf operasional yang memiliki hak akses khusus.

Sistem Pembayaran Pihak Ketiga (Payment Gateway): Seluruh data finansial, informasi kartu kredit, rekening bank, atau metode pembayaran lain yang Anda gunakan saat bertransaksi akan diproses secara langsung dan aman oleh penyedia layanan pemrosesan pembayaran (payment gateway) resmi yang bermitra dengan Kami. Matrix Cosmic tidak menyimpan, mengumpulkan, atau memegang kendali atas data sensitif kartu kredit maupun detail otentikasi perbankan Anda.

Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, membagikan, atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial mereka tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Anda dapat mencabut persetujuan Anda atas pengumpulan data atau mengajukan permohonan penghapusan akun beserta data pribadi Anda dari sistem Kami dengan mengirimkan permintaan resmi melalui kontak layanan pelanggan Kami. Bagaimanapun, pencabutan persetujuan tersebut dapat menyebabkan Kami tidak lagi dapat menyediakan Layanan, akses kelas, atau program pemantauan pertumbuhan kepada Anda.

Halaman ini memuat Syarat & Ketentuan penggunaan website (https://matrixcosmic.com/) dan seluruh layanan program pelatihan, kurikulum, keanggotaan, serta asesmen yang dikelola oleh PT Mattrix Aditama Sejahtera (MOONA Center).

Dengan mengakses Platform dan mengikuti program Kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyatakan persetujuan Anda untuk mengikatkan diri serta tunduk pada seluruh ketentuan yang tertuang dalam Syarat & Ketentuan ini.

Matrix Cosmic (MOONA Center) menyediakan sistem pembelajaran dan pelatihan pengembangan diri (Human Evolution System) yang mencakup kelas online/offline, modul digital, program membership berbasis gamification, serta sesi konsultasi/meditasi.

Materi dan program Kami disusun untuk tujuan edukasi, pertumbuhan kesadaran, serta optimalisasi potensi diri. Layanan Kami bukan merupakan pengganti dari tindakan medis, terapi psikologis, atau perawatan psikiatri profesional.

Kami berhak melakukan penyesuaian jadwal, materi, kurikulum, maupun instruktur pelatihan demi menjaga kualitas layanan, dengan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta terdaftar melalui email atau WhatsApp.

Seluruh transaksi program berbayar di Platform Kami diproses menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

Pembayaran dilakukan melalui metode dan kanal pembayaran resmi yang tersedia di Platform Kami. Transaksi dianggap sah dan akses layanan akan diberikan setelah sistem Kami menerima verifikasi sukses dari pihak penyedia layanan pembayaran resmi mitra Kami.

Anda bertanggung jawab penuh atas ketepatan informasi pembayaran yang Anda masukkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang diakibatkan oleh kesalahan sistem perbankan atau penyedia layanan pembayaran Anda.

Sifat Pembelian Final: Mengingat akses terhadap materi digital, platform keanggotaan, dan slot kelas langsung diberikan atau dicadangkan setelah pembayaran berhasil, maka seluruh transaksi pembayaran untuk kelas, tiket event, program kurikulum, maupun membership bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable).

Pembatalan oleh Penyelenggara: Jika suatu kelas atau program dibatalkan sepenuhnya secara sepihak oleh MOONA Center tanpa adanya jadwal pengganti atau kompensasi alternatif, peserta berhak mendapatkan pengembalian dana (refund) penuh yang akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Penjadwalan Ulang (Reschedule): Jika peserta berhalangan hadir pada kelas online/offline terjadwal karena keadaan darurat yang mendesak (force majeure), peserta dapat mengajukan permohonan pemindahan jadwal ke periode berikutnya dengan menghubungi Admin maksimal 2x24 jam sebelum kelas dimulai. Persetujuan atas permohonan ini sepenuhnya merupakan kewenangan mutlak manajemen MOONA Center.

Seluruh arsitektur sistem, logo, desain, teks materi, video pembelajaran, serta merek dagang terkait “9 Stages of Human Evolution™” yang terdapat pada platform merupakan hak kekayaan intelektual milik PT Mattrix Aditama Sejahtera yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan.

Pengguna dilarang keras untuk merekam, menggandakan, menyebarluaskan, memodifikasi, mendistribusikan, atau memperjualbelikan materi apa pun yang diperoleh dari program Matrix Cosmic tanpa izin tertulis dari Kami. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan diproses melalui jalur hukum yang berlaku.

Jika Anda memiliki kendala transaksi atau pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Kami melalui saluran resmi yang tertera di menu Contact Us atau mengirimkan pesan langsung ke layanan WhatsApp operasional Kami.